4 (falsche) Hindernisse für die Digitalisierung in der der Verpackungsindustrie
Die Umsetzung eines maßgeschneiderten Verpackungsprojekts kann sowohl für den Käufer als auch für den Lieferanten eine langwierige und zeitraubende Erfahrung sein.
Der Markt hat sich weiterentwickelt und die Hersteller müssen heute viel mehr Angebotsanfragen stellen als früher : Wo sie früher ein Angebot für 10.000 Teile machten, machen sie heute 10 Angebote für 1.000 Teile.
In diesem Zusammenhang kommt es unweigerlich zu Verzögerungen bei den Devisenhändlern und die Kunden müssen durchschnittlich 48 Stunden warten, bevor sie den Preis aus dem Kostenvoranschlag erhalten. Bei jeder Änderung (und in der Regel sind es mehrere) wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt, und der Kunde muss erneut 2, 3 oder 4 Tage warten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass zwischen dem Einreichen des Briefings und der Freigabe des Entwurfs mehrere Wochen vergehen, wenn die Fristen für das Ausstellen der Angebotspreise, die Wochenenden und andere Feiertage berücksichtigt werden.
Das ist eine heikle Situation für beide Beteiligten:
- Der Hersteller benötigt viel Zeit, um mehrere Angebote für den Kunden zu erstellen, und das ohne jegliche Garantie, dass er letztendlich mit dem Kunden zusammenarbeiten wird. Es kommt sogar vor, dass Hersteller am Ende mehr als 90 % ihrer Angebote nicht in einen Auftrag umwandeln.
- Der Kunde wiederum ist oft in Eile und versteht den Grund für diese langen Fristen nicht.
Um diesen Prozess zu vereinfachen, gibt es heute Software wie HIPE, die dem Kunden einen Online-Konfigurator für Verpackungen zur Verfügung stellt. Der Kunde hat die Möglichkeit, selbst ein Angebot zu erstellen und sofort einen Preis zu erhalten. Mit einem solchen Tool kann sich der Hersteller von der Masse abheben, indem er kürzere Wartezeiten als der Durchschnitt anbietet und seinen Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis verschafft.
Unsere Industrie ist voll von neuen Technologien, die die Leistungsfähigkeit von Unternehmen verbessern sollen. Dennoch steht der Verpackungsmarkt all diesen Entwicklungen noch sehr zögerlich gegenüber.
Aber sind die meisten Barrieren gegen die digitale Transformation nicht eher mentaler als faktischer Natur?
Bevor wir diese Frage beantworten, ist es wichtig, den Begriff "Digitalisierung" (= digitale/digitale Transformation) zu definieren, da er oft missverstanden wird: Digitalisierung ist ein Prozess, bei dem traditionelle Prozesse, Gegenstände, Werkzeuge oder auch Berufe durch digitale Technologien umgewandelt werden, um sie leistungsfähiger zu machen.
Dabei geht es nicht darum, nur neue Technologien einzusetzen, die an die bestehenden Prozesse anknüpfen. Es geht vor allem darum, ihre Dynamik im Lichte der Möglichkeiten, die neue Technologien bieten, zu hinterfragen.
Angst vor Veränderungen
" Jede Innovation durchläuft drei Stadien: Zuerst wird sie lächerlich gemacht, dann heftig bekämpft und schließlich wird sie als schon immer selbstverständlich angesehen ", sagte Schopenhauer.
Es ist allgemein bekannt, dass alles Neue auf Ablehnung stößt. Wenn etwas Neues unsere Gewohnheiten durcheinanderbringt und uns aus unserer Komfortzone herausholt, dann fällt es uns schwer, es zu akzeptieren.
Als in den 1970er Jahren die ersten Bürocomputer auf den Markt kamen, sträubten sich viele Angestellte dagegen, ihre Arbeitsmittel durch dieses neue Gerät zu ersetzen, das als zu kompliziert und unpraktisch galt. 50 Jahre später muss man feststellen, dass sich die Angestellten damit abgefunden haben, denn heute ist es unmöglich, ein Büro ohne Computer zu finden.
Das Problem liegt also nicht bei den Werkzeugen, sondern bei der Sichtweise, die man sich von ihnen macht. Eine Möglichkeit, die Dinge zu betrachten, besteht darin, die Neuerungen nicht mehr als Veränderung, sondern vielmehr als Evolution zu sehen. Man muss die Veränderungen in der Branche akzeptieren, mit der Zeit gehen und die Chancen, die sie mit sich bringen, wahrnehmen.
Zu wenig Zeit, um Prozesse zu überdenken
Industrielle haben lange Arbeitstage. Die Leitung einer (mehrerer) Fabrik(en) und ihrer Teams erfordert viel Arbeit von Tag zu Tag.
Die Implementierung einer neuen Software erfordert eine intensive Auseinandersetzung mit dem Stand der laufenden Prozesse. An diese Arbeit denkt man nicht unbedingt, wenn man "den Kopf in der Schlinge hat".
Wie ein Sportler, der sich die Zeit nimmt, seine letzten Leistungen zu studieren und zu analysieren, sollte sich ein Industrieller mit seinen Prozessen beschäftigen, um das gesamte Entwicklungspotenzial zu erkennen, das noch hinzugefügt werden kann.
Es gibt keinen besseren Zeitpunkt dafür, da die Verpackungsindustrie im Zusammenhang mit den Veränderungen im Handel einen tiefgreifenden Wandel durchläuft.
Marken müssen sich heute dem Wettbewerbsdruck, den neuen Markterwartungen und der Zunahme kommerzieller Höhepunkte (Black Friday, French Days, Privat- und Schlussverkäufe, ...) anpassen. Sie versuchen daher, den Zyklus neuer Projekte zu verkürzen, indem sie die Zeitspanne zwischen dem Entwurf der Verpackung und ihrer Ankunft beim Verbraucher verkürzen.
Ergebnis: Ein Industrieller erstellt immer mehr Angebote für immer kleinere Mengen.
Diese Transformationen erfordern effizientere Workflow-Tools, um sich optimal anpassen zu können.
Es ist daher wichtig, sich ein Zeitfenster zu schaffen, um über diese Prozesse nachzudenken. Können sie optimiert werden? Wie kann man das tun? Mit welchem/n Werkzeug/en?
Je schneller Sie das tun, desto eher werden Sie erkennen, dass Sie die Möglichkeit haben, viel Geld zu sparen/zu verdienen, wenn Sie sie perfektionieren.
Lieber in die Innovation der Produktion investieren
Es ist wichtig, gute, leistungsfähige und zuverlässige Maschinen zu haben. Es nützt jedoch nichts, in eine superschnelle Maschine zu investieren, wenn der Rest des Prozesses nicht mithalten kann.
Die meisten Kunden sind nicht an neuen Produktionsmethoden interessiert. Sie wollen einfach nur das Gefühl haben, dass sie beachtet werden und ihre Produkte so erhalten, wie sie es wünschen: pünktlich, preisgerecht und gut verarbeitet geliefert werden.
Die Kundenbeziehung sollte daher auf keinen Fall vernachlässigt werden. Sie sollten wissen, dass es dreimal teurer ist, einen Kunden zu werben, als ihn zu halten, und dass es zwölfmal teurer ist, ihn zurückzugewinnen. Noch wichtiger ist, dass 75 % der negativen Kundenerfahrungen nichts mit dem Produkt zu tun haben.
Die Digitalisierung Ihrer Prozesse hilft Ihnen, Ihre Kundenbeziehungen zu festigen: Indem Sie den Bedarf des Kunden besser erfassen, ihm schneller einen Kostenvoranschlag unterbreiten und ihn besser betreuen, bieten Sie Ihren Kunden einen wirklich differenzierenden Service. Durch die Zentralisierung und Automatisierung aller Prozesse vermeiden Sie menschliche Fehler, die Sie vor Ihren Kunden in einem schlechten Licht erscheinen lassen.
Angestellte, die gegen neue Technologien sind
Viele Menschen haben eine voreingenommene Sicht auf neue Technologien. Viele glauben, dass Roboter ihnen irgendwann die Arbeit wegnehmen werden, dass neue Technologien zu komplex und eine Laune des Managements sind. Im Gegensatz dazu ermöglichen sie es ihnen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Ähnlich wie bei einer Rechtschreibprüfung können neue Technologien die Arbeit erleichtern, z. B. das Korrigieren und Korrekturlesen von Texten. Da diese Aufgabe jedoch kritisches und/oder kreatives Denken erfordert, wird es immer eine kompetente Person geben müssen, die überprüft, ob die Syntax stimmt, der Text verständlich ist, ... und gegebenenfalls korrigiert.
Sie machen zeitraubende und sich wiederholende Aufgaben weniger anstrengend, sodass den Teams mehr Zeit bleibt, sich auf wichtige Aufgaben zu konzentrieren: Aufgaben, die nicht von der Software bewältigt werden können, da sie echtes Fachwissen erfordern.
In unserer Branche verbringt ein Hersteller und Rechnungsprüfer den Großteil seines Tages damit, am Fließband Kostenvoranschläge zu erstellen. Eine repetitive und intellektuell wenig erfüllende Aufgabe. Er könnte sie einer Software wie HIPE überlassen und sich auf die technisch anspruchsvollsten und innovativsten Anfragen konzentrieren, d. h. auf die wirklich wertvollen Aufträge.
Wie kann man sich vorstellen, dass ein ratender Hersteller für einen Auftrag mit 100 000 Stück für einen Schlüsselkunden genauso viel Zeit aufwendet wie für einen kleinen, schlecht definierten und wechselnden Auftrag für einen Kunden, der ihm nur diesen einen Auftrag pro Jahr erteilt?
Sie müssen Ihren Mitarbeitern klarmachen, dass die neuen Technologien dazu da sind, ihnen zu helfen. Wenn sie erst einmal eingeführt sind, werden sie erkennen, wie viel Zeit ihnen diese Werkzeuge tagtäglich ersparen, und sie werden Ihnen dafür dankbar sein.
Warten Sie nicht länger
Heute steht die Verpackungsindustrie der digitalen Transformation - gelinde gesagt - zögerlich gegenüber. Es ist jedoch klar, dass ihre Akteure in kurzer Zeit ihren Rückstand aufholen müssen. Innerhalb weniger Jahre wurde die Druckindustrie durch die Digitalisierung komplett umgestaltet, und neue Marktteilnehmer haben eine Branche "disruptiert", von der die Druckereien glaubten, sie sei erstarrt. Dieser Paradigmenwechsel wird früher oder später auch in der Verpackungsindustrie stattfinden.
Heidelberg hat vor kurzem Zaikio, einen App Store mit den besten Apps für Druckereien und Hersteller aus aller Welt, ins Leben gerufen.
Die Realität ist, dass die digitale Technologie die Geschwindigkeit, mit der die Geschäftswelt operiert, erhöht hat. Wenn Sie sich hartnäckig weigern, neue Systeme einzuführen, werden Sie hinter Ihre Konkurrenten zurückfallen.
Niemand ist davor gefeit, man braucht nur noch einmal auf die Printunternehmen zu schauen, die sich in Sicherheit wähnten, aber von der Ankunft des Web-to-Print geschluckt wurden. Seien Sie also ein Vorreiter, gehen Sie dieses Risiko ein, das keines ist, und seien Sie Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus.
Bei Packitoo sind wir von diesem Thema begeistert, und wenn Sie das Gespräch fortsetzen und herausfinden möchten, wie HIPE Ihnen bei der Modernisierung Ihrer Prozesse helfen könnte :