2020 est une année historique. Elle marque la première pandémie d’une économie mondialisée, où il est aisé de suivre son évolution à grand renforts de données et statistiques.
De ce fait, les gouvernements ont choisi d’imposer un paradigme inédit: le confinement et la quasi-obligation de télétravailler, quand c’est possible.
Les forces commerciales, en particulier celles des imprimeurs, transformateurs et industriels de l’emballage, sont passées du jour au lendemain du « terrain » ou du bureau à la « maison ». Y étaient-elles prêtes? Quel en a été l’impact pour elles? Comment les acheteurs et clients ont vécu cette nouvelle relation commerciale?
Enfin, qu’est-ce que cette nouvelle organisation du travail a définitivement changé dans les usages commerciaux et l’attente des acheteurs professionnels ?
C’est ce à quoi McKinsey Company a essayé d’analyser et comprendre à travers une étude inédite (1) réalisée dans 11 pays, sur 12 secteurs d’activités différents et auprès de plus de 3600 entreprises qui vendent des produits et services à d’autres entreprises (en B2B ou Business-to-Business donc).