Dire que la transformation numérique, convergence de l’informatique et des technologies de l’information, est fondamentale pour les entreprises d’aujourd’hui peut paraître un lieu commun. Pourtant, combien ont-elles réellement engagé cette démarche ? Étant très impliqué dans le commerce international, je ne peux que m’alarmer de ce retard pris par nos sociétés nationales quand je constate le niveau atteint par la concurrence étrangère, notamment dans les pays dits émergents. Car cette transformation se situe à la convergence de beaucoup de domaines de compétitivité et d’efficacité : réduction des coûts, des délais, meilleure collection et circulation de l’information pour un management performant plus horizontal… Dans le domaine commercial qui est le mien, les gains sont immenses et, sans les citer tous, je nommerai celui qui me semble le plus stratégique : le rapprochement entre le consommateur, l’entreprise et ses produits. Ceci permet de bâtir une véritable relation sur le long terme avec ce dernier, afin de l’accompagner sur tout son parcours d’achat et de vie. Et de le transformer en un véritable acteur du développement durable de votre entreprise (par exemple, co-création de produits) et de la société.