Levée de fonds record de Packhelp, ou pourquoi devriez-vous tirer un enseignement des imprimeurs ?
Packhelp, acteur majeur du Web-to-Pack, lève 40 millions d'euros !
C’était l’actualité de la fin du mois de novembre. Packhelp a (encore) levé des fonds. Et cette fois-ci, ils annoncent 40 millions d’euros !
Pour vous aider à comprendre, voici ce que pouvons vous dire de Packhelp :
• Créé en 2015, Packhelp est l’un des spécialistes du Web-to-Pack
• Compte 250 collaborateurs (et probablement le double à horizon 3 ans !)
• Annonce 50 000 clients dans une trentaine de pays ! Soit en moyenne près de 10 000 nouveaux clients chaque année !
• Désigné comme l’entreprise technologique à la croissance la plus rapide d’Europe centrale en 2020, dans le classement Fast 50 de Deloitte Technology
• Ne dévoile pas le nombre de fournisseurs de leur « place de marché » ; nous supposons que le gros de leur communauté vient d’Europe de l’Est, avec une position prix agressive pour les clients d’Europe de l’Ouest.
• Revenus inconnus mais d’après nos estimations, Packhelp devrait réaliser environ 1 million d’euros de chiffre d’affaires mensuel avec une croissance à 2 voire 3 chiffres.
Que vont-ils faire de ces 40 millions ? Pourquoi cela vous impacte !
Innover et étendre leur offre produit
Plus de produits, plus de choix et un gros focus sur les produits « éco-conçus ». Voilà comment Packhelp compte retenir et attirer des dizaines de milliers de nouveaux clients.
Poursuivre leur développement en Europe et au Royaume-Uni
On vous le disait, ils arrivent. Vite et fort. Mieux, ils sont déjà là. Nous sommes sûrs que vous avez déjà reçu une demande de leur part pour savoir si vous pouvez fabriquer pour eux. Vous leur avez répondu quoi ?
Construire des services pour les grandes entreprises
On savait Packhelp très fort pour les petites séries pour startups et PME. Mais ils ne vont pas s’arrêter là. Et attaquer le marché des entreprises de taille intermédiaires (ETI) et grands groupes est définitivement dans leur stratégie. Ils annoncent déjà travailler avec des multinationales telles que H&M et Uber Eats.
Investir deux fois plus dans la technologie
Ils sont convaincus que leur approche d’abord technologique leur permettra d’attirer plus de clients et de fournisseurs innovants. Et seule l’automatisation permet l’hyper accélération.
Pour nous, ces signaux doivent vous pousser à réagir avant qu’il ne soit trop tard. Rappelez-vous l’histoire de l’émergence du Web-to-Print.
Retour sur l'avènement du Web-to-Print ?
Au cours de ces 2 dernières décennies, l’industrie de l’imprimerie a connu une grande mutation et a vu son économie disruptée par les acteurs du Web-to-Print. Aujourd’hui, leur modèle est devenu la norme. Aujourd’hui près de 25% du marché de l’imprimerie commerciale se fait 100% en ligne. C’est plus de 2,5 milliards d’euros de CA à l’échelle européenne.
Comment en est-on arrivé là ? Comment le Web-to-Print a-t-il pu s’imposer si vite sur le marché concurrentiel de l’imprimerie ?
Dans les années 90, les industriels de l’imprimerie ne se préoccupent pas d’Internet. Le potentiel de ce nouveau canal de vente est alors incompris et sous-estimé, notamment car les imprimeurs pensent leurs produits trop techniques pour être vendus en ligne. À l’époque, imprimer un document n’est pas un processus fluide et demande une certaine dose de volonté et d’implication de la part de l’acheteur. Seuls quelques visionnaires pensent alors qu’il serait un jour possible de commander du print depuis un site Web.
Dans les années 2000, le secteur de l’imprimerie subit une crise avec le déport d’une partie de plus en plus importante des investissements publicitaires de leurs clients sur le Web (notamment l’emailing). Les imprimeurs vont alors s’engager sur une guerre de prix fratricide qui va entrainer la faillite de nombreux acteurs du milieu.
Malgré la situation périlleuse dans laquelle se retrouvent les imprimeurs, ils ne perçoivent toujours pas le Web comme un canal de vente intéressant et estiment que ceux qui s’y lancent foncent droit dans le mur. C’est pourtant dans ces années-là que l’imprimerie en ligne connaîtra ses premiers succès avec quelques imprimeurs avant-gardistes proposant d’abord des petits tirages à leurs clients.
Au cours des années qui suivent, le Web-to-Print se démocratise et s’impose comme la nouvelle norme.
Les avantages concurrentiels ayant permis l'essor des géants du Web-to-Print
Vistaprint, Exaprint, Helloprint et bien d’autres ont disrupté l’imprimerie. Ils se sont reposés sur le socle industriel de partenaires imprimeurs pour finalement devenir imprimeurs.
S’ils ont consolidé si vite le marché, c’est parce que l’apport des technologies Web au secteur de l’imprimerie a été plus que conséquent :
• Une simplicité/rapidité d’achat pour le client
• Des clients plus autonomes et flexibles, tout en se sentant paradoxalement plus accompagnés
• Une clientèle sans frontières géographiques
• Le paiement instantané des commandes sur un site E-Commerce, évitant les défauts de paiement et simplifiant la trésorerie
• Des processus de production automatisés qui permettent une réduction des coûts
• Une logique expansive, leur permettant d’investir dans des technologies de plus en plus performantes
• L’impersonnification d’Internet, qui a permis une consolidation massive du marché en transformant de petits imprimeurs indépendants en sous-traitants
L'histoire de l'imprimerie se répète-t-elle ?
A grands renforts de levées de fonds, les acteurs comme Packhelp investissent massivement sur l’acquisition de nouveaux clients et proposent des prix très agressifs, quitte à étrangler parfois leurs fournisseurs. Des industriels comme vous.
Et ils ne sont pas seuls : Pack.ly, Pixar Printing, Labelprint24, Self Packaging et bien d’autres attaquent vos parts de marché. Et ils vont très vite.
Tout laisse à penser que le Web-to-Pack est le futur Web-to-Print. L’un ressemble en tout point à l’autre au début des années 2000, avec des fabricants d’emballages minimisant l’impact qu’Internet peut avoir sur leur activité. Les fabricants d’emballages doivent donc réagir maintenant pour ne pas se retrouver dans la même situation que certains imprimeurs traditionnels, qui se retrouvent aujourd’hui quasi exclusivement sous-traitants des imprimeurs Web-to-Print.
Nous sommes dans un temps de menaces et d’opportunités pour l’industrie de l’emballage :
S’il y a une chose sur laquelle nous nous accordons avec Packhelp, c’est que nous vivons « une des périodes les plus turbulentes dans l’histoire récente de l’industrie de l’emballage. L’industrie vit une des vagues de disruption les plus importantes depuis des décennies […]. Il n’y a jamais eu de meilleur moment pour faire partie d’une entreprise de packaging innovante. »
En revanche, nous croyons que vous, industriels, ne devez pas laisser les E-commerçants dicter les lois et conditions de l’innovation du commerce de l’emballage. Vous devez prendre part à cette disruption en investissant dans les technologies, processus et compétences qui vous permettront d’acquérir et fidéliser vos clients avec une expérience en ligne complète et cohérente avec votre quotidien opérationnel.
Nous vous concoctons dans un prochain article un condensé de ce que nous considérons être votre meilleure réponse face à cette essor – inéluctable selon nous – du Web-to-Pack.
En attendant cet article, notre équipe d’expert est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à opérer une transition de votre activité en ligne.