Agentenbasierte KI: Was Verpackungshersteller wissen müssen
Eric Kutcher, Präsident für Nordamerika bei McKinsey & Company, hat es in einem Podcast des Unternehmens vom Januar 2026 besser als jeder andere auf den Punkt gebracht: KI sei „die wahre vierte industrielle Revolution“. KI ist ebenso transformativ wie Dampf und Stahl – und verbreitet sich 100-mal schneller.
Im Dezember 2024 überschritt OpenAI die Marke von 300 Millionen wöchentlichen ChatGPT-Nutzern. Zu Beginn dieses Jahres lag diese Zahl bei 900 Millionen Nutzern pro Woche. Die interessanteste Statistik bleibt jedoch, dass 50 Millionen dieser wöchentlichen Nutzer zahlende Abonnenten sind. Und schon bald wird OpenAI seine KI-Agenten auf den Markt bringen, mit dem erklärten Ziel, seine Wettbewerbsfähigkeit gegenüber Anthropic AI zu stärken.
Laut den McKinsey-Daten für 2025 entwickeln bereits etwa 23 % der Unternehmen ihren Einsatz von agenter KI weiter. Fast ein Drittel der weltweit Befragten hat bereits Erfahrungen mit Agenten gesammelt. Doch der Schein trügt: Acht von zehn Unternehmen geben an, dass datenbezogene Einschränkungen ein großes Hindernis für den großflächigen Einsatz von agenter KI und die Erzielung eines greifbaren Nutzens darstellen.
Horizontale vs. vertikale KI verstehen – und was „agentische KI“ wirklich bedeutet
Für Verpackungshersteller liegt die Einführungsrate der agentenbasierten KI mit Sicherheit näher bei Null. Die Verpackungsbranche ist konservativ, ihre Anforderungen sind spezifisch, und wenn es darum geht, sich in einem sich wandelnden regulatorischen Umfeld – das die Lebensmittel-, Pharma- und Körperpflegeindustrie umfasst – wie auch in anderen anspruchsvollen Branchen weiterzuentwickeln, erfordert dies die Entwicklung maßgeschneiderter, fehlerfreier Verpackungen.
Ihre Teams in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Compliance und Geschäftsführung haben ChatGPT, Copilot und andere allgemeine KI-Modelle wahrscheinlich bereits für verschiedene Zwecke genutzt: zum Erstellen einer Präsentationsdatei, zum Priorisieren oder Überwachen von E-Mails oder zum Durchführen einfacher Recherchen. Allgemeine KI ist jedoch das, was wir als „horizontales Tool“ bezeichnen – sie ist nicht für eine bestimmte Branche konzipiert und spricht nicht dieselbe Sprache wie ein Verpackungsingenieur mit 20 Jahren Berufserfahrung.
Eine vertikale KI hingegen, die für eine bestimmte Branche entwickelt wurde, kann die gleiche Sprache wie Ihre Verpackungsexperten sprechen, die physikalischen Zusammenhänge verstehen, die bestimmen, wie und warum die Zusammensetzung einer Verpackung auf eine bestimmte Weise gestaltet werden muss, und die kundenspezifischen Parameter einbeziehen. Für einen Hersteller von Vollpappe oder Wellpappe kann sie das Wissen eines Verpackungsingenieurs mit 20 Jahren Erfahrung abrufen, sofern sie entsprechend trainiert wurde.
An dieser Stelle kommen die Mitarbeiter ins Spiel. Der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem Mitarbeiter ist derselbe wie zwischen einem Kostenplaner an seinem ersten Arbeitstag und einem erfahrenen Kostenplaner, dem man die Betreuung eines gesamten Kundenkontos anvertrauen kann.
Der Chatbot ist wie ein Kostenvoranschlagssteller am ersten Arbeitstag: Er tut genau das, was Sie von ihm verlangen, und sonst nichts. Fragen Sie ihn nach einem Preis für eine bestimmte Artikelnummer, und er nennt ihn Ihnen. Aber er wird die Datei nicht von sich aus öffnen, nicht bemerken, dass die angeforderte Menge nicht plausibel ist, und nicht prüfen, ob der Karton überhaupt verfügbar ist. Abgesehen von der genau gestellten Frage passiert nichts.
Der Sachbearbeiter ist der leitende Kostenplaner, dem Sie ein Kundenbriefing anvertrauen. Er holt das Lastenheft ein, prüft, ob die Konstruktion realisierbar ist, stellt fest, dass sich die Kartonpreise seit dem letzten Kostenvoranschlag geändert haben, passt die Zahlen an und legt Ihnen einen vollständigen Vorschlag vor. Sie geben ihm ein Ziel vor, keine Liste von einzelnen Schritten. Und je mehr Fälle er bearbeitet, desto besser wird er – denn er lernt, sich anzupassen.
Aber auch die KI unterliegt Regeln, die sie einhalten muss. Ein Agent erkennt, wann es besser ist, eine menschliche Entscheidung oder Bestätigung einzuholen. Grundsätzlich haben die Agenten nicht die Befugnis, an Ihrer Stelle zu entscheiden – sie sind darauf trainiert und werden so überwacht, dass sie genau das tun, was ein Hersteller zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt. Preisgestaltung, Prozesse, Verpackungsleistung und vieles mehr: Die Kontrolle und die Entscheidungsgewalt liegen weiterhin in den Händen des Herstellers.
Wie man agentische KI einsetzt und deren Nutzung ausbaut
Als Führungskraft in der Vollkarton- oder Wellpappenbranche erfordert der effektive Einsatz von agentenbasierter KI das Lernen durch Praxis. Wenn ein Kunde sich an Sie wendet, sucht er nach einem bestimmten Ergebnis. Heute liegen 40 % der Daten, die ein Mitarbeiter benötigt, im Wissen Ihrer Verpackungsexperten – und nicht in Ihren strukturierten Systemen wie Ihrem ERP oder MIS.
Unser einfacher Leitfaden kann Ihnen dabei helfen, Ihre Denkweise neu zu gestalten:
1. Überdenken Sie Ihre Prozesse mithilfe von KI
Dies ist der wichtigste und umfangreichste Teil der Arbeit. Es geht darum, herauszufinden, wo sich das Wissen in Ihrem Unternehmen befindet und wie es effizient für die KI erschlossen werden kann. Dies kann beispielsweise durch die Zusammenarbeit mit Ihrem Vertriebsmitarbeiter geschehen, der mehrere Großkunden betreut und über kundenspezifische Informationen verfügt, mit Ihren Ingenieuren, die die Verpackungsformate und -spezifikationen aus dem Effeff kennen, sowie mit Ihren Compliance- und Rechtsabteilungsleitern, die die gesetzlichen Anforderungen beherrschen – all dies integriert in ein KI-Trainingsmodell.
2. Überprüfen Sie diese Prozesse und schützen Sie Ihre Daten
Nutzen Sie dieses Wissen und ermitteln Sie die Bereiche, die am meisten von einem KI-Agenten profitieren würden. Beispielsweise könnte die Volatilität der Kartonpreise Ihr Preismodell beeinflusst haben. Benötigen Sie einen Agenten, der in der Lage ist, Preisinkonsistenzen anhand Ihrer bisherigen Angebotshistorie selbstständig zu erkennen? Er könnte datengestützte Analysen liefern, um Ihre Preisgestaltung zu optimieren, und anschließend die Entscheidung an Ihr Vertriebsteam weiterleiten, das die endgültige Entscheidung trifft. Gerade durch das Erkennen dieser konkreten Momente kann ein Agent einen echten Unterschied machen.
3. Fangen Sie klein an, wachsen Sie schnell
Man sollte nicht laufen lernen, bevor man gehen kann. Konzentrieren Sie sich auf einen Anwendungsfall und messen Sie dessen ROI, bevor Sie ihn auf breiter Ebene umsetzen. Führungskräfte profitieren am meisten von KI, wenn sie „Big-Bang“-Transformationsprogramme vermeiden.
4. Denken Sie an Ihren CO₂-Fußabdruck
KI verbraucht viel Energie und knappe Ressourcen. Die Wahl eines Anbieters, der den CO₂-Fußabdruck seiner KI-Nutzung erfassen und ausweisen kann, ist für jedes Unternehmen eine bewährte Vorgehensweise.
Wie Packitoo Ihnen helfen kann
Bei Packitoo entwickeln wir verschiedene KI-Agenten, die Ihre Teams unterstützen sollen. Sie verfügen über spezialisierte Kompetenzen, die sowohl auf Ihren strukturierten Daten (ERP/MIS) als auch auf Ihren unstrukturierten Daten (wertvolle Informationen und Fachwissen zu Ihren Kunden und zur Verpackung) basieren.
Experten für Vollpappe und Wellpappe können einer exklusiven Mitgliedergruppe beitreten, um Zugang zu unserer KI-Agenten-Plattform zu erhalten. Die Plattform befindet sich derzeit in der Beta-Phase; weitere Informationen dazu werden in einem kommenden Blogbeitrag veröffentlicht.
In der Zwischenzeit haben Akteure der Verpackungsbranche Zugang zu HIPE. Unsere cloudbasierte digitale Vertriebsplattform hilft Ihnen dabei, Ihre Prozesse in den Bereichen Produktkonfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung (CPQ) zu optimieren und diese Zeit- und Leistungsgewinne in konkrete Gewinne umzuwandeln. In Verbindung mit unserem KI-Agentenprogramm kann sie Ihnen dabei helfen, Ihre Vertriebsaufgaben zu automatisieren, ungenutzte Chancen in Ihrer Pipeline aufzudecken, Kundentermine einzuhalten, Ihre Margen zu steigern und Sie bei technischen Fragen zu unterstützen. Mit Ihrer Entscheidung für Packitoo entscheiden Sie sich für einen Softwareanbieter, der nicht nur Ihre Branche in- und auswendig kennt, sondern Sie auch am Beginn dieser vierten Revolution begleiten kann. Um Schritt für Schritt voranzukommen, wenden Sie sich noch heute an unser Team von KI-Experten.